Política de Envíos
Política de Envíos
En Tomapadel trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible, ofreciendo un servicio rápido, claro y sin complicaciones.
Plazos de entrega
Realizamos envíos en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la salida del pedido.
- Los pedidos realizados antes de las 14:00h se envían el mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 14:00h se gestionan el siguiente día laborable.
De esta forma garantizamos una gestión ágil y eficiente para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible.
Zonas de envío
Actualmente, realizamos envíos a:
- Península Ibérica
- Islas Baleares
Estamos trabajando para ampliar nuestras zonas de envío próximamente a:
- Islas Canarias
- Envíos internacionales
Gastos de envío
Envíos a Península Ibérica
- Envío gratuito en pedidos superiores a 65€.
- Coste de envío de 5,95€ para pedidos inferiores a 65€.
Envíos a Islas Baleares
- Envío gratuito en pedidos superiores a 65€.
- Coste de envío de 7,95€ para pedidos inferiores a 65€.
En Tomapadel apostamos por una política de precios transparente, sin costes ocultos.
Incidencias en la entrega
Si en el momento de la entrega detectas algún problema con el paquete, como golpes, embalaje dañado o signos de manipulación, es importante que lo indiques al transportista en el momento de la recepción.
En caso de incidencia, deberás notificarnos en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, enviando un email a nuestro equipo de atención al cliente con fotografías del estado del paquete y del producto.
Una vez recibida la información, gestionaremos la incidencia lo antes posible para ofrecerte una solución.
Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega indicados son orientativos y pueden verse afectados por causas externas como:
- Periodos de alta demanda, como rebajas, campañas especiales o Black Friday.
- Festivos o incidencias logísticas.
- Condiciones meteorológicas adversas.
En estos casos, Tomapadel no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte, aunque siempre haremos seguimiento del envío para ayudarte en todo momento.
Dirección de envío y ausencia del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
En caso de error en la dirección o ausencia en el momento de la entrega, la agencia de transporte podrá realizar intentos adicionales de entrega o depositar el pedido en un punto de recogida.
Si el pedido es devuelto por estos motivos, Tomapadel podrá repercutir los costes de reenvío al cliente.