Devoluciones y Cambios
En el caso de que recibas tu pedido y no te quede bien la talla elegida o no te guste el producto comprado puedes devolverlo sin problemas en el plazo de 30 días (o en un plazo superior si hay alguna promoción especial en nuestra web que amplíe dicho plazo de devoluciones) y el cliente se hará cargo de todos los gastos de envío y devolución. Es importante saber que el artículo se tiene que encontrar en perfectas condiciones, sin signos de uso y con sus precintos y etiquetas originales.
En caso de enviar zapatillas u otros productos que tengan su propia caja, dicha caja tiene que ser protegida ya que se considera parte del artículo y no puede ser utilizada como caja de envío. Si recibimos alguna devolución utilizando dicha caja NO se recepcionará dicha mercancía.
Por ejemplo: no nos puedes enviar unas zapatillas sólo con la caja, deberías de meterla en otra caja o precintarla con una bolsa protectora.
Una vez que recibamos el artículo y comprobemos que se encuentra en perfectas condiciones procederemos a la devolución del importe abonado en la compra, descontando el coste de los gastos de envío y devolución (o sólo de envío si el cliente ha enviado él mismo el producto).
Equivocación de producto
En el caso de que por nuestra parte hayamos cometido un error y no te hayamos enviado el producto correcto no te preocupes, nosotros correremos con todos los gastos de devolución y nos encargaremos de gestionarlo lo más rápido posible.
Devolución del dinero
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que se encuentra en perfectas condiciones, procederemos al reembolso del importe pagado, descontando:
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Los gastos de envío iniciales
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Y, si corresponde, los gastos de devolución (salvo que el cliente haya enviado el producto por su cuenta)
El importe del producto se devolverá a través del mismo método de pago que utilizaste al hacer la compra, en un plazo estimado de 5 a 10 días laborables desde que recibimos el artículo en nuestro almacén.
Importante:
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Si realizaste el pago mediante PayPal, no se reembolsará la comisión que cobra la plataforma.
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Los productos que hayan pasado por una gestión de garantía no podrán ser devueltos ni cambiados posteriormente.
MUY IMPORTANTE
En caso de compras donde se supere el importe mínimo para que los gastos de envío sean gratuitos, si el cliente decide devolver uno o más productos de dicha compra y ya no se llega a ese mínimo para tener los gastos de envío gratuitos, le serán cobrados al precio vigente.
En el caso de la devolución de un producto y éste no venga con los regalos obtenidos por la compra, serán cobrados según el precio vigente de dichos productos.
Para solicitar el cambio o devolución sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del email: contacto@tomapadel.com